通风安全系
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城市轨道交通工程运营管理专业简介

(国家紧缺人才专业)

培养目标:本专业培养熟悉城市轨道交通及其他铁路企事业生产管理业务,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展能力,主要面向铁路局、高铁、动车、地铁等轨道运输部门,能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等高素质技术技能人才。

具备能力:城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力,能够对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯等系统及设备进行监视、操作及故障处理;城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能力,能够正确使用自动售检票系统,办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、退卡等作业;城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力,能够组织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作;城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力,能够组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作;城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置能力。

职业平台课程:城铁服务心理学》《城市轨道交通概论》《城市轨道交通电工电子技术》《轨道交通服务礼仪》《城市轨道交通通信与信号城市轨道交通专业英语》《客运安检》《轨道交通应急处理》《交通政策法规

   职业能力课程:城市轨道交通客运组织》《城市轨道交通客运服务》《城市轨道交通运营管理》《城市轨道交通行车组织》《城市轨道交通设备》《城市轨道交通安全管理》。

专业拓展课程:高铁服务技巧》《公共关系学/应用文写作》《旅游地理》《职业形象设计与化妆等。

实践实训课程:礼仪、化妆实训》《客运服务实训》《站务实务实训电气及信号控制实训》《铁路安全实务实训《岗位技能训练与鉴定》铁路乘务员培训《顶岗实习与毕业设计》等。

实习就业单位合肥城轨公司,芜湖城轨公司,淮南铁运处等

    

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